Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Региональные представители: обязанности и необходимые навыки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Крупная международная компания приглашает специалиста в сфере продаж на позицию регионального менеджера.
Мы предлагаем:
· полный рабочий день в дружном, молодом коллективе;
· стабильно высокую оплату труда;
· официальное трудоустройство и социальный пакет.
Наши требования:
· высшее образование по специальности «Менеджмент предприятия»;
· опыт работы в сфере продаж до двух лет;
· развитые лидерские и коммуникативные качества;
· целеустремленность;
· ответственность.
Ваши обязанности:
· управление штатом торговых представителей;
· анализ рынка и разработка стратегических планов региона;
· проведение деловых переговоров с партнерами
Готовы рассмотреть способных и амбициозных кандидатов без опыта работы. Гарантируем качественное обучение и поддержку.
Пример объявления о вакансии регионального менеджера
В наше время купить в России товар из США или Европы не представляет никакой трудности. Далеко не каждый производитель в состоянии создать новое предприятие на территории другого государства: дороговизна, особенности налоговой и законодательной базы, стандартов и норм, отсутствие подходящего сырья не позволяют строить заводы по всему миру. Но если спрос на ту или иную продукцию есть везде, значит, его необходимо удовлетворять. Тогда на помощь покупателю и производителю приходит региональный представитель – наемный сотрудник, который является официальным и уполномоченным представителем компании перед клиентами на вверенной ему территории.
Необходимость того, чтобы такие специалисты были в штате, есть не только у заокеанских компаний. На местном, региональном уровне, добиться полноценного сотрудничества с большим количеством клиентов невозможно, если не переложить некоторые обязанности на менеджера по продажам, агента (региональный представитель может называться и так).
Итак, кто же такой региональный представитель
Региональный или торговый представитель, прежде всего, — это агент, который занимается коммерцией. Можно сказать, что это фрилансер, задача которого состоит в том, чтобы заниматься закупками или продажами либо осуществлять различного рода сделки для потенциальных клиентов или компании, которую он представляет.
В последние годы роль региональных представителей значительно возросла. В особенности это касается компаний использующих различные системы и каналы направленные на привлечение конечного потребителя. Такой специалист может работать в какой-то определенной компании либо действовать от имени одного определенного человека. Иногда торговый агент одновременно работает на несколько компаний или людей.
Торговля – это сложная сфера деятельности, тем не менее в ней занято огромное количество людей. Это прибыльно, интересно и перспективно. Трудно найти более насыщенную разными событиями работу, кроме того, зачастую такой труд хорошо ценится. Зарплаты в несколько тысяч долларов для региональных представителей – это не пустой звук. Крупные компании поощряют своих сотрудников, занимаются их развитием, организовывая тренинги и семинары, устраивая корпоративный отдых (часто экстремальный). Устроиться на работу хоть и сложно, но вполне по силам даже без высшего образования. Опыт работы в дистрибуции, умение сотрудничать с людьми и подвешенный язык если не доведут в столицу, то на региональный уровень выведут.
3.1. Директор регионального структурного подразделения имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Директор регионального структурного подразделения имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Директор регионального структурного подразделения имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Директор регионального структурного подразделения имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Директор регионального структурного подразделения имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Директор регионального структурного подразделения имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Директор регионального структурного подразделения имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Директор регионального структурного подразделения имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Директор регионального структурного подразделения имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
Директор регионального развития: обязанности
Должность руководителя, отвечающего за региональное развитие, может также называться директор по развитию сети. Она подразумевает выполнение таких обязанностей:
- реализация стратегии регионального развития компании — обозначение приоритетных регионов, разработка планов и способов выхода в конкретный регион;
- обеспечение открытия торговых точек (филиалов) компании в регионах. При этом директор регионального развития (СПб) обязан максимально эффективно расходовать финансовые и временные ресурсы;
- подбор месторасположения представительств, организация их работы, определение приоритетных развитий, бюджетирование, управление рентабельностью, контроль деятельности;
- внедрение передовых технологий работы в региональных представительствах, оптимизация бизнес-моделей;
- создание системы взаимодействия между регионами и центральным офисом;
- формирование положительного имиджа компании в регионах;
- мониторинг и анализ конкурентной среды, ценообразования, тенденций в розничном бизнесе, подготовка на основании полученных данных рекомендаций для собственника компании;
- управление работой отдела регионального развития.
О чем следует помнить
Если вы твердо для себя решили стать региональным представителем, то следует хорошенько подумать над некоторыми вещами. В первую очередь нужно определиться, какая отрасль вас больше всего привлекает. После этого можете приступать к анализу имеющихся вакансий или самостоятельно предлагать себя в качестве потенциального регионального менеджера компаниям, которые работают в интересующей вас отрасли. Не лишним будет оформить партнерские отношения с производителями, регламентировав при этом вопросы оплаты труда. Затем вам нужно досконально изучить предлагаемый для реализации товар, проанализировать его технические характеристики и прочие особенности.
Так или иначе, но торговые агенты востребованы в самых разнообразных сферах экономики, поэтому найти интересную для себя нишу сегодня несложно, главное – это ваше желание.
Обязанности помощников менеджеров по продажам
Ключевая обязанность таких помощников менеджеров по продажам в том, чтобы помогать реализовывать те сделки, о которых договорились региональные или территориальные менеджеры по продажам, оформлять необходимые документы с клиентами, контролировать платежи от клиентов и исполнение обязательств перед клиентами.
Таким образом, постоянно находясь под контролем руководителя компании и руководителя коммерческого блока, много дней проводя на выезде, но постоянно или регулярно возвращаясь в свой базовый офис и работая в плотном взаимодействии с помощниками менеджеров по продажам или коммерческим бэк-офисом, который помогает им в:
- заключении сделок и осуществлении,
- воплощении этих сделок в жизнь.
Менеджеры, работающие по схеме разъездных бригад, в значительно большей степени считают себя сотрудниками компании и лояльными компании, чем индивидуальные и региональные менеджеры, в одиночку работающие непосредственно из дома по своему городу, и являющиеся сотрудниками компании, чем команды, к которой они мало принадлежат, другим сотрудникам, которых они крайне редко видят, и во многих случаях они даже не видели офиса той компании, которая платит им зарплату.
Таким образом я рекомендовал бы в случае, если это подходит под специфику региональных продаж схема разъездных бригад, и советовал бы с крайней настороженностью относиться к схеме работы через индивидуальных региональных представителей.
© Константин Бакшт, генеральный директор «Baksht Consulting Group».
Лучший способ быстро освоить и внедрить технологию построения отдела продаж — посетить тренинг К. Бакшта по управлению продажами «Система продаж».
1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность регионального менеджера.
1.2 Региональный менеджер относится к категории руководителей.
1.3 Региональный менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению коммерческого директора.
1.4 Взаимоотношения по должности:
1.4.1 |
Прямое подчинение |
коммерческому директору |
1.4.2. |
Дополнительное подчинение |
− |
1.4.3 |
Отдает распоряжения |
Работникам отдела |
1.4.4 |
Работника замещает |
лицо, назначенное директором предприятия |
1.4.5 |
Работник замещает |
− |
2.1. Разрабатывает стратегические цели по вопросам регионального развития.
2.2. На основе комплексного изучения, проведения маркетинговых исследований и анализа деятельности региона обеспечивает разработку проектов текущих и перспективных планов его технического и экономического развития.
2.3. Определяет оптимальную стратегию экономической деятельности региона, обосновывает экономические расчеты, и плановые показатели с учетом достижений науки и техники, организации производства и труда.
2.4. Проводит анализ и расчет основных экономических показателей деятельности региона с использованием современных методик и обоснований.
2.5. Содействует проведению научных исследований и экспериментов, испытаний новой техники и технологии, а также работы в сфере научно-технической информации, рационализации и изобретательства, распространения передового производственного опыта.
2.6. Осуществляет методическое руководство и организацию работы по внедрению, совершенствовании и повышении роли экономических методов управления на региональном уровне.
2.7. На основе данных статистической отчетности и бухгалтерского учета из основных показателей хозяйственной деятельности предприятий региона оценивает их экспортный потенциал, рассчитывает возможности внешнеэкономической деятельности.
2.8. Прогнозирует потребности в материальных, финансовых и трудовых ресурсах на региональном уровне.
2.9. Участвует в работе по совершенствованию организации производства, повышения производительности труда и эффективности производства.
2.10. Обосновывает и предлагает пути экономии всех видов ресурсов.
2.11. Принимает участие в маркетинговых исследованиях внешнего рынка с целью определения потенциальных потребителей и прогнозирование спроса на продукцию.
2.12. Обеспечивает составление установленной отчетности.
2.13. Поддерживает необходимые связи с предприятиями региона, органами государственной власти и местного самоуправления.
2.14. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.15. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
Особенности профессии регионального директора в Москве
Большая часть работодателей, публикуя предложения работы «требуется региональный менеджер в Москве», указывают на необходимость впечатляющего опыта в продажах. А, лучше всего, в качестве сотрудника филиала. Обязательным является и требование умения работать за компьютером, знать стандартный пакет офисных программ. Нередко среди требований и знание английского языка, хотя бы на базовом уровне, чаще — наличие собственной машины и водительских прав, наработанная база клиентов. Согласно проведенным исследованиям, работодатели чаще всего предпочитают принимать на данную должность региональных менеджеров по продажам в возрасте от 30 до 40 лет, с высшим финансовым либо экономическим образованием. А также с опытом управления коллективом, менеджерской работы. Региональный директор по продажам должен уметь предоставить продукцию компании в самом выгодном свете, в наилучшем виде. Среди личных качеств, которые немало помогут директору регионального представительства в Москве и других городах, отметим аналитические способности, самоконтроль, стрессоустойчивость, мобильность, организаторские способности, коммуникабельность.
Ниже показан рейтинг похожих вакансий по уровню заработной платы в Москве. Среди похожих профессий наиболее высокооплачиваемой считается Директор сельское хозяйство. По данным нашего сайта, уровень средней зарплаты составляет 400000 руб. На втором месте — Инвестиционный директор с зарплатой 343750 руб, а на третьем — Директор компании филиала с зарплатой 190000 руб.
«Неправильная» схема работы
Далее представим себе ситуацию, что компания нашла заинтересованное лицо или группу лиц в сотрудничестве. Здесь возникает несколько новых вопросов:
На каких условиях договориться? Сколько платить и как оформлять?
Как от новых региональных сотрудников добиться лояльности по отношению к компании?
Как сделать так, чтобы они «не подвели» в самый неподходящий для этого момент?
По оценкам ряда экспертов, занятых в сфере регулирования корпоративных процессов, именно вышеупомянутые вопросы являются ключевыми. По большому счету найти людей гораздо проще, чем решить именно эти задачи.
Во-первых, что компания сможет им предложить? Как правило, в этих случаях директора предпочитают не скупиться на хорошие должностные оклады, главное, чтоб человек хорошо работал.
Во-вторых, стараются заключить с ними договоры ГПХ в надежде на то, что даже если человек «исчезнет», не возникнет проблем с его увольнением.
В-третьих, добиться лояльности они пытаются тем же хорошим окладом, рассчитывая на то, что «сладкий пряник» и фактическое отсутствие «жесткого кнута» по близости замотивируют регионального представителя выкладываться на все 100%. В-четвертых, все вышеперечисленное, по мнению директоров, должно будет «удержать» их.
Должностная инструкция регионального торгового представителя
2.1. Регулярно, согласно маршрутному листу, посещает каждого клиента, в соответствии с утвержденной схемой, с целью размещения заказа на очередную поставку и отслеживания остатков товара.
2.2. Контролирует отправку заказа в торговую точку, в установленные сроки, по объему реализации продукции, номенклатуре, комплектности и качеству.
2.3. Следит за состоянием дебиторской задолженности по своим клиентам и своевременно сообщает руководству о возможных задержках оплат, а так же других факторах, влияющих на платежеспособность клиента.
2.4. В случае необходимости, производит инкассацию наличных денег за поставленный товар.
2.5. Оперативно реагирует на претензии клиента по количеству и качеству поставляемого товара согласно договору поставки.
2.6. Выявляет причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению этих причин.
2.7. За отчетный период посещает все торговые точки (активные и потенциальные) в районе ответственности.
2.8. Ведет постоянный поиск новых клиентов и заключает с ними договора поставки.
2.9. Консультирует клиентов по вопросам потребительских характеристик товаров, которые способствуют удовлетворению потребностей конечных покупателей.
2.10. Передает непосредственному руководству обо всех изменениях состояния рынка, выявленных в процессе работы и производит сбор маркетинговой информации при необходимости.
2.11. Проводит программы мотивации субдистрибуторов/ключевых клиентов направленные на увеличение количественной и качественной дистрибуции
3. Административная работа
3.1. Бюджетирование: нет
3.2. Планирование: ежедневно, еженедельно, ежемесячно.
3.3. Отчетность: ежедневно, еженедельно, ежемесячно.
3.4. Кадровая работа: нет
3.5. Разработка документов: нет
3.6. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: контактные лица и их руководство, особенности торговых точек, точные адреса, телефоны, режимы работы.
Торговля – это сложная сфера деятельности, тем не менее в ней занято огромное количество людей. Это прибыльно, интересно и перспективно. Трудно найти более насыщенную разными событиями работу, кроме того, зачастую такой труд хорошо ценится. Зарплаты в несколько тысяч долларов для региональных представителей – это не пустой звук. Крупные компании поощряют своих сотрудников, занимаются их развитием, организовывая тренинги и семинары, устраивая корпоративный отдых (часто экстремальный). Устроиться на работу хоть и сложно, но вполне по силам даже без высшего образования. Опыт работы в дистрибуции, умение сотрудничать с людьми и подвешенный язык если не доведут в столицу, то на региональный уровень выведут.
Какой он – региональный агент?
Обязанности регионального представителя предполагают постоянное общение с клиентами. На эту должность более охотно берут мужчин, хотя многие девушки показывают не меньший профессионализм в работе даже с самыми сложными клиентами.
Представитель компании должен обладать приятной внешностью, соблюдать дресс-код и корпоративную этику.
Это может проявляться в ношении брендированных знаков отличия (аксессуары, одежда), произношении фирменных фраз во время приветствия или прощания. На каком бы уровне ни находилась компания, для ее регионального представителя недопустимо появиться на работе в сланцах и шортах или растянутой футболке: деловой стиль в одежде – гарантия серьезного отношения со стороны клиента. Умение вести переговоры, мягко отстоять свою позицию и урегулировать конфликтную ситуацию – качества, которые станут хорошим подспорьем для карьеры.