Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Проблемы с горячей водой в квартире (нарушение циркуляции)». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Обе схемы существенно различаются между собой. В первом случае для подогрева жидкость должна напрямую взаимодействовать с носителем тепла. Во втором нагревание осуществляется за счет теплообмена. Соответственно, причины, почему из горячего крана льется холодная вода, также неодинаковы.
Как узнать причину, почему вместо горячей воды идет холодная, что делать в такой ситуации
Чтобы разобраться, вследствие чего возникло данное явление, необходимо осуществить проверку труб в подвальном помещении. И первым делом следует определить, в каком состоянии находится область трубопровода, подведенная к стояку. Для проверки предстоит вызвать специалиста из управляющей компании.
Приглашенный сотрудник УК проверит трубы-стояки, выяснит, не проржавели ли они. Также, он в обязательном порядке проведет осмотр теплообменного устройства. Из-за нестабильной работы теплообменника нередко возникают проблемы с температурой подаваемой жидкости. В ходе проверочных мероприятий удастся выяснить, что стало причиной несоответствия температурного режима: засор или поломка.
Если все вышеуказанные действия не дали должного результата, необходимо направить обращение непосредственно в водоканал и генерирующие организации, которые обслуживают жилое здание. Именно они несут ответственность за надлежащее состояние внешнего водопровода.
После оформления и подачи заявления к вам будет направлен специалист для осмотра и определения исправности участков трубопровода во всей области вероятной аварии.
Кaкoe дaвлeниe вoды в вoдoпpoвoдe cчитaeтcя низким
Чтoбы нaчaть чтo-тo пpeдпpинимaть, нyжнo yзнaть, дeйcтвитeльнo ли в вaшeм вoдoпpoвoдe низкий нaпop. Ecли пoкaзaтeль вышe ycтaнoвлeнныx нopмaтивoв, УК и кoммyнaльныe cлyжбы имeют пpaвo нe пpeдпpинимaть никaкиx дeйcтвий.
Oптимaльныe пoкaзaтeли дaвлeния вoды в тpyбoпpoвoдe пpoпиcaны в oфициaльныx нopмaтивныx дoкyмeнтax — CНиП 2.04.01-85 и CНиП 2.04.02-84. Coглacнo им, в дoмax выcoтoй дo 10 мeтpoв нopмaльным знaчeниeм cчитaeтcя 1 aтмocфepa. Ecли выcoтa дoмa пpeвышaeт 10 мeтpoв, дaвлeниe дoлжнo быть нe мeньшe 2 aтмocфep.
Toчныe нopмaтивы дaвлeния:
- 0,3–6,5 aтмocфep для xoлoднoй вoды;
- 0,3–4,5 aтмocфep для гopячeй вoды.
Разница в причинах при открытой и закрытой водоснабжающей системе
Обе указанные системы различны. В открытой холодная вода для того, чтобы нагреться, должна контактировать с самим теплоносителем. В закрытой системе вода подогревается путем теплообмена.
Разница в причинах того, что из крана течет холодная вода вместо горячей, заключается в следующем:
- высокая аварийность открытых систем по сравнению с закрытыми из-за их расположения (при аварии на трубопроводе прекращается подача воды полностью во всей водоснабжающей системе);
- низкая аварийность закрытых систем (при аварии вода продолжает поступать в квартиры, огибая поврежденный участок трубопровода);
- быстрое остывание горячей воды в открытых системах из-за ее нестабильного разбора;
- стабильное поддержание температуры горячей воды в закрытых системах, за счет чего они реже выходят из строя.
В открытых системах часто низкий напор, из-за чего горячая вода не доходит до потребителей, живущих на верхних этажах. Для этого требуется устанавливать повысительные насосы. В закрытых большие потери воды. Они часто нуждаются в насосах для подкачки.
В таких системах часты поломки теплообменников, из-за которых в кранах квартир течет не горячая, а холодная вода.
Низкая температура горячей воды, что делать. Отвечает директор департамента комфорта Sminex Анатолий Кошурников:
Температуру воды можно измерить самостоятельно. Согласно нормативу (СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение в СанПиН 2.1.4.1074-01»), температура горячей воды должна быть не ниже 60 °C для закрытой системы теплоснабжения и 50 °C для открытой. Если показатель ниже, нужно зафиксировать факт несоответствия нормативу. Для этого подается заявка-претензия в диспетчерскую службу. Если это временная ситуация, диспетчер сообщает причину и время устранения аварии. В случае, если аварийной ситуации нет, заявитель вправе вызвать специалиста для проведения замеров и фиксации нарушения. Проверка должна быть произведена в срок не более двух часов с момента подачи заявления. Далее по результатам замеров составляется акт в двух экземплярах.
Если результаты проверки доказывают, что температура горячей воды ниже норматива, исполнитель коммунальных услуг делает перерасчет за недопоставку услуги по горячему водоснабжению. При температуре горячей воды ниже 40 °C нагрев воды не оплачивается.
Если результаты проверки показали, что температура соответствует нормативу, но заявитель с этим не согласен, можно провести независимую экспертизу. О дате ее проведения управляющая компания уведомляется письменно, ее итоги также фиксируются в акте.
Что касается счетчиков, то существуют специальные приборы учета (например, ВИС.Т-ТС), которые фиксируют данные об объеме теплоэнергии (полученных гигакалориях), затраченной на подогрев холодной воды для предоставления услуги по горячему водоснабжению. Но использовать данные этих счетчиков в споре с управляющей компанией крайне сложно: расчеты за полученное водоснабжение по закону ведутся в кубических метрах, которые никак не привязаны к количеству передаваемого тепла.
Холодная вода из горячего крана заявление. Что делать если из горячего крана идет теплая или прохладная вода?
Температура воды должна быть не ниже определенного минимума и не больше максимума, в законе есть определенные нормы, о которых к сожалению не знает большое количество жильцов так или иначе столкнувшихся с подобной проблемой.
Существует официальный документ СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденный Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. N 20. В данном документе, а точнее в пункте 2.4 говорится, что температура горячей воды из горячего крана не должна опускаться ниже 60 градусов и подниматься выше 75 градусов. Если температура выходит за данные рамки, то это считается нарушением и жильцам положен перерасчет.
Но есть так называемые допустимые отклонения в большую или меньшую сторону, которые так е закреплены законодательно. В пункте 5 приложении №1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, говорится, что в точке забора воды, возможно отклонение по температуре в ночное время с 0:00 до 5:00 отклонение не моет быть более 5 градусов, а в дневное время с 5:00 до 0:00 отклонение по температуре не может быть больше чем 3 градуса.
Получается следующая картина, законодатель как бы разрешил занижать температуру ночью на 5 градусов, а днем на 3 градуса и ничего поделать нельзя, чем Управляющие Компании (далее УК) успешно пользуются. Отклонение считается следующим образом, если днем допустимая температура с отклонением составляет 57 градусов, то ночью она может составлять 55 градусов. Перерасчет может быть осуществлен только в том случае если температура воды станет ниже на 3 градуса температуры с учетом отклонения, то если днем температура воды из горячего крана у вас 54 градуса, то по закону вы можете требовать перерасчета и снижения платы за горячую воду за каждый час расчетного периода когда температура опускалась до 54 градусов на 0,1%, за каждые 3 градуса отклонения и получается, что если температура отклонилась уже на 6 градусов и составляет 51 градус, то снижение платы за каждый час расчетного периода составит 0,2%.
Приведу пример перерасчета:
Скажем 20 дней из расчетного периода горячая вода подавалась с отклонениями от нормы на 6 градусов. 20 дней это 480 часов. Потребление за расчетный период по счетчику составило 1м3, стоимость одного метра кубического 310 руб.
- За каждые 3 градуса отклонения снижение происходит на 0,1%, у нас отклонение 6 градусов, поэтому снижение в нашем случае будет 0,2%;
- Стоимость 1м3 который в нашем случае был израсходован составляет 310 руб.;
- Посчитаем оплату за 1 день и разделим 310 на 30 дней (расчетный период) получим 10,33 руб. на воду тратится в день;
- 10,33 руб. * 0,2% * 480 часов = 102,44 руб.;
- Итоговая сумма в конкретном случае к оплате составит 310 — 102,44 = 207,56 руб. необходимо будет уплатить с учетом перерасчета.
Поэтому всегда необходимо требовать перерасчет от управляющей компании. Но для того, что бы его потребовать, необходимо уведомить вашу УК о том, что у вас есть серьезные отклонения от нормативов по температуре воды.
Уведомите вашу УК о том, что температура горячей воды ниже норматива, но первым делом уведомите аварийно диспетчерскую службу:
- Позвоните в аварийно диспетчерскую службу и сообщите им о вашей проблеме. Попросите назвать оператора его ФИО, а так же попросите его назвать номер вашего обращения, обычно все обращения оператор записывает в специальный журнал Запишите номер обращения и ФИО оператора, а так же дату обращения. Если аварийной службе известны причины низкой температуры воды, то вам их озвучат, а если нет, то аварийная служба должна будет провести проверку;
- Далее вам необходимо обратиться в вашу УК и потребовать собрать комиссию, прийти к вам домой и составить акт о наличии или отсутствии отклонения в температуре горячей воды. Вы можете позвонить у вашу УК и так же записать номер вашего обращения и ФИО оператора, я бы порекомендовал так и сделать. Обсудите с оператором когда к вам придут представители УК (согласуйте время), проведут замеры и составят акт;
- В назначенное время прибудет комиссия от УК, проведут замеры и составят акт, в котором будут отражены наличие или отсутствие отклонений, на сколько градусов присутствует отклонение. В случае если замеры УК вас не устроят, то вы можете пригласить независимого эксперта, его услуги платные и если окажется, что УК провела верные замеры то услуги эксперта оплачивает собственник квартиры, а если эксперт выявит отклонения, то его услуги оплатит УК;
- Внимательно ознакомьтесь с актом, количество его экземпляров должно быть равно количеству присутствующих на осмотре заинтересованных сторон, каждая сторона ставит подпись в акте и каждой стороне отдается ее экземпляр акта, обратите внимание на дату составления акта, она должна обязательно стоять.
Что делать, если в квартире холодные батареи
Итак, вы измерили температуру по всем правилам и она оказалась ниже нормы. Если похолодание в квартире продолжается более 16 часов, то ваш порядок действий по мере повышения уровня инстанций:
- Позвоните (или придите лично) в управляющую компанию, жилищно-строительный кооператив, или другую организацию, которая обслуживает ваш дом и сообщите о плохом отоплении. Проверяющие обязаны явиться в течение двух дней и произвести замеры.
- Следующая инстанция — поставщик тепла. Пишите заявление на имя начальника.
- Жилищная инспекция — составляете жалобу с описанием проблемы, укажите, что обращались в предыдущие инстанции и вопрос не был решён.
- Роспотребнадзор — аналогично предыдущему пункту.
Внимание! Замеры проводятся дважды, с интервалом в 10 минут, термометр находится в полутора метрах от пола и в одном метре от внешней стены. .
Как правило, к моменту обращения в Роспотребнадзор о проблеме оповещено уже достаточно должностных лиц и высока вероятность её разрешения в течение ближайшего месяца. Нет результата — идите с заявлением в прокуратуру и далее в суд. В заявлении укажите о температуре ниже нормированной, дату измерения, приложите результаты замеров и копии обращений в предыдущие инстанции с их ответами.
Причины неисправностей в отоплении
Большинство жильцов городских квартир полагают, что им незачем знать устройство инженерных систем. Любые появляющиеся у них в многоэтажке проблемы центрального отопления обязаны решать работники управляющей компании. И это правильно. Лучше, если всеми делами будет заниматься только один ответственный хозяин. Ведь в многоквартирном доме проблемы с отоплением зачастую возникают именно из-за самовольных вмешательств в налаженное функционирование отопительной системы.
Зато индивидуальные домовладельцы вынуждены разбираться в проблемах с отоплением в частном доме и держать ситуацию под своим контролем. Хозяин дома должен хотя бы в общих чертах знать о причинах неполадок и уметь их исправить.
Устройство системы отопления – что такое обратка?
Система отопления состоит из расширительного бака, батарей, отопительного котла. Все составные части соединены между собой в контур. В систему заливается жидкость – теплоноситель. В качестве жидкости используется вода или антифриз. Если монтаж выполнен правильно, то жидкость подогревается в котле и начинает подниматься по трубам. При нагревании жидкость увеличивается в объеме, излишек поступает в расширительный бак.
Так как отопительная система полностью заполнена жидкостью, горячий теплоноситель вытесняет холодный, который возвращается в котел, где нагревается. Постепенно температура теплоносителя увеличивается до необходимой, нагревая радиаторы. Циркуляция жидкости может быть естественной, называемой гравитационной, и принудительной – с помощью насоса.
Обратка – это теплоноситель, который, пройдя через все отопительные приборы, входящие в контур, отдает свое тепло и, охлажденный, поступает снова в котел для очередного подогрева.
Двухконтурное отопление
Почему необходимо рассмотреть именно двухконтурное отопление, чтобы разобраться в рециркуляции и циркуляции горячей воды в частном доме? Все дело в том, что двухконтурное отопления – это система, которая обслуживает и отопление, и горячее водоснабжение. Чтобы было понятно, о чем идет речь, необходимо подробно разобрать схему на фото ниже.
Схема двухконтурного котла
На схеме четко видно, что от котла отходят сразу два трубопровода горячей воды. Один снабжает ею отопление, второй ГВС. Поэтому в самом котле располагаются два теплообменника, которые соответствуют двум разным контурам. Не самый эффективный вариант, потому что, чтобы получить горячую воду, к примеру, в ванной, расположенной на втором этаже частного дома, придется сливать достаточно большой объем воды, который охладился и находится в трубе, ведущей к ванной комнате.
Есть другая технологическая разводка, она также двухконтурная, но в ее схему устанавливается бак с водой, который называется бойлером. Сам отопительный котел имеет обычную технологию нагрева с одним теплообменником, то есть, он одноконтурный. Из него выходит одна труба горячей воды, которая соединяется с теплообменником (змеевиком) бойлера. То есть, проходя по этой конструкции, теплоноситель нагревает воду внутри бака, обеспечивая частный дом горячей водой для бытовых нужд. От бойлера он дальше поступает в отопительную систему.
Есть схема, где теплоноситель распределяется по двух контурам. То есть, часть его объема уходит напрямую в отопление, другая часть используется для обогрева бойлера. На фото ниже такая технология показана.
Два раздельных контура
Понятно, что в этой схеме говорить о рециркуляции можно лишь в отоплении. Но она опять-таки не самая эффективная по той же причине, имеется в виду подача горячей воды на потребители. Самой эффективной считается схема, предложенная ниже. В ней четко определены контуры, по которым теплоноситель будет проходить и возвращаться обратно в бойлер или котел. Это касается и отопительного контура, и ГВС.
Если из крана горячей воды течет чуть теплая – с этим нельзя мириться. Необходимо принимать меры и отсеивать свои права на получение качественной услуги всеми доступными способами.
Данную проблему можно решать собственными силами, установив бойлер, а можно запастись терпением и пуститься в длительный процесс выяснения отношений с коммунальными службами и поставщиками ресурсов.
Когда дело касается водоснабжения, имеется четкий регламент, и горячей водой называется не та, что кажется горячей, а та, чья температура строго равна 60-75 градусам. Объясняется это тем, что в теплой воде (менее 60 градусов) способны размножаться инфекционные возбудители, опасные для человека, а в холодной воде (менее 20 градусов) они жить не могут. Что же делать, если из вашего крана течет не горячая, а теплая вода?
Куда трубить тревогу?
В первую очередь, необходимо обратиться в управляющую компанию. По телефону составляется заявление о проблеме и регистрируется вызов специалиста для замера. Проводить замер самостоятельно — занятие бесполезное, эти данные не будут учитываться.
Поиск неисправностей в двухтрубной системе отопления (продолжение)
После написания первой статьи прошло уже довольно значительное время и я, в преддверии отопительного сезона 2011-2012, решил продолжить цикл, тем более, что вопросы на тему «сделал отопление, а оно не работает» продолжают поступать.
К сожалению, методы поиска неисправностей, которые не лежат на поверхности, довольно трудно поддаются классификации, и я решил посвятить вопросу неисправностей системы отопления несколько небольших статей. В этой статье я хотел бы рассмотреть проблему слабой циркуляции теплоносителя и неравномерного прогрева радиаторов. Сам я не совершал никогда ошибок, подобных описываемым и, соответственно, здесь мне придется немного потеоретизировать.
Итак, имеем двухтрубное отопление. Рассмотрим одну ветвь этой системы отопления, обслуживающую, скажем условно, один этаж. Вот ее схема. Ток воды показан стрелками.
Потеря температуры горячей воды: как исправить ситуацию?
Потеря температуры горячей воды в доме может быть причиной дискомфорта и неудобств. Если вы столкнулись с этой проблемой, есть несколько решений, которые могут помочь вам исправить ситуацию.
- Проверьте настройки водонагревателя: Убедитесь, что термостат на водонагревателе установлен на достаточно высокую температуру. Обычно рекомендуется установить температуру горячей воды в диапазоне 55-60 градусов Цельсия.
- Изолируйте трубы: Возможно, у вас есть неизолированные трубы, через которые проходит горячая вода. Изоляция труб позволит сохранить тепло и предотвратить потерю температуры.
- Установите циркуляционный насос: Циркуляционный насос поможет обеспечить постоянное движение горячей воды по трубам и предотвратить ее остывание. Это особенно полезно в больших домах с длинными трубопроводами.
Если после принятия этих мер вам все еще не удается решить проблему с потерей температуры горячей воды, возможно, дело в неполадках в системе отопления. В этом случае рекомендуется обратиться к специалисту для диагностики и ремонта системы отопления.
Повышенное потребление горячей воды: почему она может закончиться?
В нашей жизни горячая вода играет важную роль. Мы используем её для принятия душа, мытья посуды, стирки, приготовления пищи и многих других бытовых нужд. Однако, иногда может возникнуть ситуация, когда горячая вода заканчивается и мы остаёмся без неё. Почему это происходит и как с этим справиться?
Существует несколько причин, по которым горячая вода может закончиться:
- Проблемы с водонагревателем. Если у вас установлен газовый или электрический водонагреватель, то возможно он вышел из строя. Проверьте, нет ли у него неполадок и попробуйте перезагрузить его.
- Повышенное потребление. Если в вашем доме или квартире одновременно используют горячую воду несколько человек, то система может не успевать её подогревать. В этом случае, лучше оговорить между собой время использования горячей воды или установить более мощный водонагреватель.
- Авария на трубопроводе. Если в вашем районе произошла авария на трубопроводе, это может привести к отключению горячей воды. Обратитесь в водопроводную службу или ваше управляющее камбрирайство, чтобы узнать информацию о возможных авариях.
Как видно, причин, по которым горячая вода может закончиться, может быть несколько. Чтобы справиться с этой проблемой, вам следует сначала понять причину отсутствия горячей воды и только после этого предпринимать действия для решения этой проблемы. Возможно, вам потребуется вызвать специалиста или провести ремонтные работы. В любом случае, важно не паниковать и искать решение в соответствующих источниках информации.
Стоимость ремонта циркуляционной системы: куда обращаться за помощью?
Циркуляционная система водоснабжения является важной частью коммуникационных систем в доме или квартире. Она обеспечивает быстрое и равномерное распределение горячей воды по всем точкам потребления. Однако, как и любое техническое оборудование, циркуляционная система может выйти из строя из-за различных причин.
Если вы столкнулись с проблемой отсутствия горячей воды или неправильной работы циркуляционной системы, то первым шагом должно быть обращение к специалистам. Ремонт циркуляционной системы требует профессиональных навыков и опыта, поэтому самостоятельно решить проблему может быть трудно.
За помощью в ремонте циркуляционной системы можно обратиться:
- К профессиональным сантехникам. Это один из самых распространенных вариантов, когда нужно отремонтировать циркуляционную систему. Специалисты имеют необходимые знания и инструменты для быстрого и качественного ремонта. Однако стоимость услуг сантехника может быть весьма высокой.
- В сервисные центры. Некоторые компании, занимающиеся установкой и ремонтом систем водоснабжения, предлагают услуги по обслуживанию и ремонту циркуляционных систем. Они имеют специализированных специалистов и оборудование для выполнения ремонтных работ. В сервисных центрах стоимость услуг также может быть высокой, но обычно они предлагают гарантию на выполненные работы.
- К производителям оборудования. Если в вашем доме или квартире установлена специфическая циркуляционная система, то обратиться за помощью можно к производителю данного оборудования. Они имеют опыт работы с их продукцией и могут предложить профессиональные услуги по ремонту. Цена за такие услуги может быть сопоставима с ценой у профессиональных сантехников.
Определение стоимости ремонта циркуляционной системы зависит от множества факторов, таких как сложность поломки, необходимость замены запчастей, трудозатраты и другие. Чтобы узнать точную стоимость, рекомендуется обратиться за консультацией и сметой к нескольким специалистам или сервисным центрам.
Осуществлять поиск и выбор подходящего исполнителя можно с помощью интернета или рекомендаций знакомых. Важно учитывать репутацию и опыт исполнителя, а также проверять наличие лицензий и гарантий на работы.