Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ошибка в страховом полисе ОСАГО что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Принцип внесения новых параметров предельно прост. В помощь страхователям работают консультанты компаний, которые могут бесплатно проконсультировать и сориентировать, как поступить в разных случаях. У них же можно узнать о том, есть ли возможность у конкретной компании выполнить процедуру через официальный сайт или как поменять данные в электронном полисе ОСАГО.
В каких случаях требуется коррекция и какие данные могут меняться?
Соответственно п. 8 ст. 15 ФЗ «Об ОСАГО» водитель должен знать, что в период действия договора в случае появления чего-то нового, страховщика нужно об этом оповестить. Это требование есть и в Правилах компаний. Эта норма касается информации, которая пишется в самом бланке и которая предоставляется клиентами при заключении соглашения:
- паспорта;
- водительского удостоверения;
- ПТС, СТС, в том числе при переоформлении бумаг на другого водителя.
Если оформление производилось дистанционно, через интернет, страхователь не сможет внести правки относительно:
- страхователя;
- транспортного средства;
- срока действия договора.
В перечисленных случаях нужно сначала оформить расторжение старого договора, после чего оформить новый вариант.
Ошибки в полисе ОСАГО могут возникнуть по трем причинам:
- Невнимательность страховщика или страхователя. Ошибки могут возникнуть в момент заполнения полиса или передачи данных в РСА
- Устаревание указанных данных. Ошибкой считается неактуальная информация в полисе — например, при замене паспорта или водительского удостоверения
- Умысел одной из сторон. Страхователь может намеренно указывать недостоверные данные, чтобы уменьшить стоимость полиса, или оформлять документ на подставное лицо. Умышленные ошибки могут быть и со стороны страховщика — например, он может намеренно передать неправильные данные в РСА при оформлении полиса через интернет
Когда случается ошибка и чем это чревато?
Пункт 1.15 правил ОСАГО гласит, что “страховщик вправе досрочно прекратить действие договора в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора ОСАГО, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска”.
В таком случае, кроме риска попасть в ДТП без страховки, страховщики имеют право не возвращать деньги за остаток полиса. Закон об ОСАГО гласит, что страховые компани имеют все основания оставить себе полученные за оформление полиса деньги, отправив страхователю об этом уведомление по почте.
При заполнении данных можно ошибиться, к примеру, в строке с госномером. Нельзя забывать, что при смене места регистрации, нужно обязательно сообщать об этом в страховую компанию, так как в каждом регионе свой коэффициент, который зависит от статистики аварийности, и цена полиса при этом должна быть пересчитана.
“При смене регистрации страхователь должен направить страховщику соответствующее заявление. Он внесёт изменения в страховой полис ОСАГО. При этом страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии в соответствии со страховыми тарифами по ОСАГО соразмерно увеличению риска”, — объяснили в РСА.
Бывают случаи, когда при оформлении электронного полиса невозможно подобрать нужные параметры мощности двигателя из предлагаемых на сайте. Это очень важный параметр и необходимо указывать именно ту цифру, что записана в документах на автомобиль. Расхождение даже в 0,5 л.с может привести к расторжению договора.
«В случае если конкретная модификация транспортного средства в справочнике отсутствует (в том числе по мощности двигателя), страхователю необходимо выбрать в разделе “Марка/модель” “Другое ТС” и ввести данные вручную», — так предлагает решить проблему «Росгосстрах». Если же всё равно не удаётся указать верные данные, то необходимо лично обратиться в офис страховой компании и оформить полис там.
В случае, когда собственник авто сам обнаружил ошибку, или указанные ранее сведения изменились, то в его интересах как можно скорее сообщить об этом в страховую компанию, чтобы в последующем не произошло того, что описывается в этой статье и избежать в последующем наложения санкций.
Какими могут быть ошибки в полисе ОСАГО?
Вполне может случиться так, что сотрудник страховой компании допустил ошибку при заполнении полиса ОСАГО. Причиной этого может стать усталость, банальная невнимательность или отсутствие нужного опыта. Со своей стороны, водители тоже не проверяют выдаваемые документы и в итоге получают массу проблем. К наиболее часто встречающимся ошибкам и неточностям можно отнести следующие ситуации:
- бланк должен быть заполнен чернилами одного цвета и даже оттенка;
- страховка оформляется единым почерком (если полис не напечатан на компьютере);
- если при оформлении документа была допущена ошибка, сотрудник СК обязан оформить её должным образом;
- встречается, что в полисе неправильно указана модель или номер автомобиля;
- иногда неправильно указан собственник, поэтому работники СК предлагают получателям полиса проверить внесенные сведения.
- Убедитесь в том, что вы действительно обнаружили ошибку в бланке страхового полиса ОСАГО.
- Обратитесь в офис страховой компании.
- Напишите заявление о внесении исправлений в бланк ОСАГО или замене на новый полис.
- Соберите пакет документов.
- Явитесь в страховую компанию для внесения изменений.
- Получите новый бланк или ознакомьтесь с внесением «особых отметок» в восьмой пункт полиса.
- В случае, если ошибка исправлена или выдан новый полис без ошибок, можете ставить свою подпись.
Внимание! Если информация не соответствовала действительности и в электронной базе страховки ОСАГО, то в неё также вносятся изменения с вашего разрешения в течение 5 дней.
Страховой полис подлежит замене, когда ошибки и неточности касаются основополагающих данных:
- неправильно указаны инициалы;
- вписаны данные, не имеющие отношение к страховщику и его транспортному средству;
- закончилась строка 8 пункта «Особые отметки»;
- слишком много зачеркиваний и т.д.
Отлично, если вы проявили внимательность и обнаружили ошибку в полисе ОСАГО еще до момента подписания бланка. Но если ошибка была найдена несколько позже, обязательно попросите страхового агента на месте переписать бланк. Не стоит верить убеждением о том, что ошибка не существенна, не повлияет на законную силу документа или не будет обнаружена.
Если страховой агент попросит с вас денежные средства за заполнение нового бланка, вы вправе отказаться. Дело в том, что при заключении договора со страховой компанией вы платите за услугу страхования, а также за получение бланка ОСАГО, составленного по всем правилам и требованиям.
Вы не виноваты в том, что агент допустил подобное недоразумение, а значит при расчете, ответственность за испорченный бланк будет лежать не на ваших плечах. Итак, если вами была найдена ошибка:
- Ни в коем случае нельзя оставлять ее на потом.
- Обязательно сообщите своему страховому агенту о найденной ошибке.
- Воспользуйтесь одним из вариантов исправления. Это может быть:
- внесение информации в пункт «особые отметки»;
- полная замена бланка.
Раздел 1. Понимание ошибки
Страхование гражданской ответственности за причинение вреда при использовании транспортного средства — это важный документ, необходимый для каждого водителя нашей страны. Однако, при оформлении данного документа возможны различные ошибки, которые в дальнейшем могут нанести вред его обладателю.
Одной из наиболее частых ошибок при получении ОСАГО является неверно указанный номер договора, который приводит к отказу в выплате компенсации при дорожно-транспортном происшествии. Как правило, ошибка происходит при внесении данных страхователя и лица, которые будут управлять транспортным средством.
Следует понимать, что ОСАГО — это документ, который оформляется для цели страхования и защиты имущества и других интересов страхователя. Поэтому, при его оформлении и регистрации необходимо очень внимательно заполнять все данные, указанные в договоре страхования.
Кроме того, в процессе изменения данных страхователя и лица, которые управляют транспортным средством, при оформлении полиса также может произойти ошибка. В данном случае необходимо обратиться в страховую компанию для внесения необходимых изменений и получения нового полиса ОСАГО.
Причины некорректности данных
Неправильно предоставленные сведения об автомобиле, водителях или владельце считается ошибкой. Они в полисе могут возникать по нескольким причинам:
- Невнимательность страховщика или страхователя. Например, ошибка при вводе серии и номера паспорта или VIN-номера автомобиля. Невнимательность страхователя при заполнении онлайн-формы. Ошибки могут возникнуть и при передаче данных в PCA.
- Неверная информация на сайте страховой компании. Есть поля, в которые вводить сведения необязательно, но нужно выбирать из предложенных вариантов, которые уже представлены с неточностью. Например, место регистрации или марка автомобиля.
- Срок действия указанных данных истек. Ошибкой считаются неактуальные сведения в полисе ОСАГО, например при смене паспорта или водительских прав.
- Несоответствие с базой РСА. Эти поля обычно выделяются желтым цветом, чтобы предупредить водителя. Тогда вы можете исправить ошибку самостоятельно, но если ничего не помогло, следует обратиться непосредственно к страховщику.
- Намерение одной из сторон. Страхователь может умышленно указать неточные данные, чтобы снизить стоимость ОСАГО, или оформить бумагу на подставное лицо. Преднамеренные ошибки также могут быть со стороны страховщика — например, он может намеренно передать неверные данные в PCA при оформлении полиса через Интернет.
Несколько советов, как избежать типичных ошибок:
- Лучше отдавать предпочтение сайтам, на которых указана модель автомобиля в соответствии со старым полисом или вы можете указать ее вручную.
- Стаж вождения указывается как год выдачи водительских прав.
- Перед отправкой заявления сверьте введенные данные с оригиналами документов (паспорт, СТС, ПТС, водительские права и т.д.)
В каких случаях требуется корректировка и какие данные могут меняться?
П. 8 ст. 15 ФЗ «Об ОСАГО» гласит, что водитель обязан знать, что в течение срока действия договора, если появится что-то новое, необходимо проинформировать страховщика. Это требование также включено в Правила компании. Это правило распространяется на информацию, которая записана в самой форме и предоставляется клиентами при заключении договора:
- паспорт;
- водительское удостоверение;
- ПТС, СТС, в т.ч. при переоформлении документов на другого водителя.
Если оформление было произведено удаленно, через Интернет, страхователь не сможет исправить в отношении:
- страхователя;
- транспортного средства;
- срока действия полиса.
В таких случаях вам надо сначала расторгнуть старый договор, а затем составить новый.
Как внести изменения данных в полис ОСАГО?
Принцип введения новых параметров предельно прост. В помощь страхователям работают консультанты компаний, которые могут бесплатно проконсультировать и подсказать, как действовать в различных случаях. Также вы можете узнать у них, есть ли у конкретной компании возможность пройти процедуру через официальный сайт или как изменить данные в полисе е-ОСАГО.
Вам необходимо сделать следующее:
- Написать заявление. Бланк выдает специалист компании. Он также может посоветовать правильное заполнение.
- Предоставить пакет документов. Помимо паспорта и самой страховой формы вам понадобится бумага, подтверждающая обоснованность обращения. В ней должны быть отражены изменения, в соответствии с которыми должна быть сделана корректировка. Если оформлена электронная версия, у вас должна быть печатная версия с личной подписью.
- Предоставить машину на осмотр. Это требование установлено на законодательном уровне, но на практике оно требуется не всегда.
- Получить правильную форму или новую. В первом случае обновленная информация отображается на обороте в графе «Особые условия» с обозначением должности сотрудника, внесшего исправления, его ФИО, подписи, даты и времени. Во втором — в графе «Особые условия» отображается номер первоначально заключенного договора.
После оформления страховки компания исправляет полис ОСАГО с фиксацией в своей базе данных, а также в базе данных РСА.
При переделке полиса ОСАГО платить не нужно, если внесенные исправления не влияют на оплату страховки. Если степень риска увеличивается или уменьшается (водитель добавляется или исключается, стаж меняется), может потребоваться дополнительная оплата или, наоборот, выплата клиенту.
Какие могут возникнуть проблемы из-за ошибок в полисе
Если в полисе будут содержаться ошибки, то он может быть в любой момент признан недействительным. Это может привести к различным последствиям — как незначительным, так и тяжелым:
- Сотрудник ГИБДД может выписать штраф как за отсутствие полиса, если обнаружит расхождение информации в документе или в РСА
- При возникновении ДТП и признания водителя виновным страховая компания может потребовать возместить выплаченную сумму убытка с водителя в суде. Либо же она откажется возмещать ущерб по полису с ошибками вообще
- В крайнем случае страховой полис могут посчитать поддельным, а вас — обвинить в попытке мошенничества. Вам придется доказывать, что вы не указывали недостоверные данные умышленно
Самое основное, что может повлечь за собой несоответствия в заполнении полиса — признание бумаги недействительной. Но также за некоторые ошибки или сомнения в подлинности бумаги могут привести к уголовной ответственности страхователя.
Основные последствия:
- При обнаружении несоответствий работник службы Госавтоинспекции может выписать штраф за отсутствие полиса.
- Сотрудник Госавтоинспекции может посчитать документ поддельным, а страхователя мошенником.
Ошибки, которые служащие ГИБДД могут расценить как мошенничество собственника автомобиля:
- указанная мощность транспорта не соответствует действительности;
- указанный стаж владельца также не соответствует информации из водительского удостоверения;
- неправильно рассчитанный коэффициент бонус-малус;
- намеренное указание регистрации в регионе, где принят низкий территориальный коэффициент.
Что делать в случае обнаружения ошибки?
Своевременное обнаружение ошибки может избавить страхователя от проблем с ГИБДД и законодательством. Чтобы сократить и помочь страхователям РСА выпустили определенное методическое пособие, в котором изложены действия страхователя при обнаружении ошибки в полисе ОСАГО. Согласно п 4.2 методического пособия РСА страховые компании могут внести изменения в полис ОСАГО, следуя определенному алгоритму.
- Перепроверить документ при составлении и попросить сотрудника изменить неточности на месте.
- Обратиться в страховую компанию с заявлением.
- Исправить в личном кабинете, если это электронный полис.
Что необходимо сделать:
- Не откладывать ситуацию с несоответствием на длительный срок, есть риск проверки со стороны служащих ГИБДД.
- Сообщить страховщику о найденном несоответствии.
Стоит помнить, что при внесении изменений номера или серии водительских прав, клиент рискует потерять начисленный КБМ. Чтобы это не произошло, следует написать дополнительное заявление страховщику о сохранении коэффициента.
ЦБ объяснил, как объединить в одном полисе ОСАГО и каско
Ситуация с введением недостоверных данных, занижающих цену полиса ОСАГО, достаточно широко распространена, рассказал Кузин «Ведомостям». Например, это может произойти из-за неправильно посчитанного КБМ, замечает он. Правда, из описанного им примера следует, что это все же скорее умышленное действие, нежели случайная ошибка. Кузин говорит, что при заполнении полиса в русском написании фамилии можно использовать английские буквы, например «а» или «о». Если человек был виновником ДТП, то система такую фамилию не распознает и посчитает его неизвестным. Это приведет не к повышению КБМ, а к присвоению ему 1 и, как следствие, снижению стоимости полиса. Но в случае ДТП страховая компания сможет взыскать с такого водителя все деньги, которые перечислила пострадавшим.
Даже неумышленная ошибка в написании фамилии, указании пробега или мощности может привести к регрессному иску страховщика, добавляет директор Национального общественного центра безопасности движения Сергей Канаев, но ключевое условие здесь – удешевление стоимости полиса.
Большая часть таких случаев связана с желанием автомобилиста сэкономить на полисе или работой недобросовестных посредников, которые вводят в заблуждение клиента, продавая ему полис с некорректными данными, говорит представитель лидера рынка ОСАГО – «Альфастрахования»: за 2019 г. компания предъявила требования к виновникам ДТП в связи с недостоверными сведениями по ОСАГО более чем по 600 страховым случаям.
Если автовладельцу заявление заполняет агент, это не снимает с того ответственности за данные, указанные в заявлении, говорит представитель Российского союза автостраховщиков (саморегулируемая организация страховщиков ОСАГО).
Злонамеренные действия со стороны страховщика теоретически возможны, но на практике мотива так себя вести у страховой компании нет, сказал лидер движения «Синие ведерки» Петр Шкуматов. Вся эта история может ударить не по человеку, который допустил незначительную ошибку, а по тем, кто покупает сомнительные полисы в интернете с огромной скидкой 20–30%. Такие полисы сознательно оформляются мошенниками на другое транспортное средство, а потом они в фоторедакторе заменяют данные на те, которые нужны водителю. В таком случае крайним оказывается не недобросовестный посредник, а покупатель полиса, желающий сэкономить несколько сотен рублей.
Разница между бумажным и электронным полисом ОСАГО
Преимущества такого варианта заключения страхового договора в простоте оформления – клиенту не требуется посещать офис компании. Однако многие водители продолжают получать ОСАГО в бумажном виде, обращаясь в офис страховой компании. Между двумя видами заключения договоров есть особенности:
- электронный полис можно получить через интернет, не выходя из дома;
- бумажный документ не придется дополнительно распечатывать для дальнейшего предъявления сотрудникам ГИБДД;
- среди предложений о выдаче электронного полиса могут быть мошенники.
В целом же оба вида полиса в одинаковой степени юридически обоснованы. Электронный полис выбирают водители, которые не имеют возможности добраться до офиса или просто любят комфорт. Выбор в пользу бумажного аналога делают автовладельцы старшего поколения и жители российской глубинки, которые еще не знают об электронном варианте.
Не редко случается, что при заполнении данных в полис ОСАГО вносятся неверные сведения. Чаще совершаются следующие типы ошибок:
- опечатка в личных данных о владельце ТС или водителе;
- некорректные характеристики автомобиля;
- предоставление иных неверных сведений.
Вид выданного полиса ОСАГО также имеет значение на ответственность стороны за некорректные данные:
- Бумажный вид полиса выдается страховым агентом, который внимательно проверяет заполненные клиентом данные. Следовательно, он и обязан проверить их достоверность.
- Для приобретения электронного варианта ОСАГО клиент самостоятельно предоставляет все сведения о машине и водителе. За все вносимые данные за ним и остается ответственность.
При обнаружении несоответствия в имеющихся данных, указанных в страховом полисе, ответственная сторона обязана принять меры по их корректировке.
Как исправить ошибку в Е-ОСАГО: пошаговая инструкция
Также с сотрудником ГИБДД могут быть проблемы. Согласно закону сотрудники сверяют данные в полисе с оригиналами документов. При выявлении несоответствий может быть выписан штраф. Конечно, вы всегда можете попытаться его обжаловать, однако это дополнительные траты и время. Как показывает практика, сумма штрафа не превышает 500 рублей.
О проблеме в четверг, 5 декабря, на парламентских слушаниях в Госдуме заявил руководитель общественной организации «Центр помощи автомобилистам» Сергей Кузин. По его словам, поправки не учитывают, что недостоверные сведения в полисе ОСАГО могут появиться не только по вине или невнимательности автомобилиста. Это может произойти и по злому умыслу страхового брокера или сотрудника страховой компании.
Агент СК должен самостоятельно переписывать информацию с документов, а потом дать клиенту возможность проверить все поля. Если автовладельцу не предоставили полис для контроля правильности заполнения, это нарушение правил. В случае оформления е-ОСАГО страхователь сам вносит все данные и несет ответственность за их достоверность лично.
В данной страховой компании свои машины больше страховать не буду и другим не советую. Сергей.Воронежская область г.