Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Имеет ли право руководитель кричать на подчиненного и оскорблять и унижать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для урегулирования конфликта с начальством необходимо в первую очередь провести переговоры и выяснить обстоятельства, которые вызывают крики, оскорбления и унижения сотрудника. Предположим, что работодателя не устраивают профессиональные качества сотрудника, тогда следует выяснить, каким образом можно исправить ситуацию. Следует обговорить с начальником оскорбления, которые вы получили в свой адрес, и попросить не повторять их впредь.
Какими способами можно решать конфликт с начальством
Как правило, при устранении недочетов в трудовой деятельности сотрудника работодатель больше не имеет поводов для повышения тона, криков и унижений.
Но, к сожалению, есть случаи, когда противостояние двух сторон трудовых отношений продолжается и сопровождается унижением и оскорблением сотрудника.
Почему руководители унижают подчиненных?
У меня вопрос по поводу увольнения в период отпуска/больничного. Сложилась такая ситуация, что стало невозможно работать в данных условиях, хочу уволиться, но мне сказали заявление можно написать только после отпуска (отпуск с 17-23 мая). Я почитал права по ТЗ и там сказано, что сотрудник имеет право написать на увольнение в отпуске и начнется отсчёт двух недель с принятия заявления.
Когда я вижу входящий вызов от нее — меня просто начинает трясти. Я так любила свою работу, а теперь просто заставляю себя ходить туда. Проблема в том, что в городе, где я живу, не так много хороших вариантов».
В конечно итоге начальник орет и гнобит подчиненного, потому что он считает, если дать слабину, то работники расслабляться, перестанут выполнять задачи.
Но я вижу причину в другом: сейчас в моем отделе работает коллега, с которой у нас всегда были натянутые отношения. И девочки, видя в ней лидера, боятся открыто общаться со мной. Хотя в чатах постоянно ко мне обращаются и советуются. Что можно сделать?
Опытным специалистам удастся установить, по каким именно причинам начальник сорвал злость на своем подчиненном: по личным мотивам или под психологическим воздействием.
Сейчас эта проблема стала критичной и для России. Среди линейных руководителей, которые прекрасно ведут себя в кабинете гендиректора, могут оказаться те, кто создает невыносимые условия работы подчиненным.
Представьте на месте босса то, что вызывает у вас улыбку. Например, наденьте мысленно своему начальнику ласты, каску и суньте в руки горшок с кактусом. Или засуньте его в большой рекламный плюшевый хот-дог. В общем, включайте фантазию.
О записи угроз на диктофон или мобильный телефон возражений у меня нет. А совет об установке самой простой скрытой камеры вызывает у меня большое сомнение. Как в этом случае не выйти из рамок правового поля? Статьей 138.1.
Все мы люди, все имеем недостатки. Мало ли, какая у него причина для такого настроения – ребенок заболел, проблемы в семье и пр.
Применение защитной реакции, в первую очередь, направлено на сохранение психологического здоровья сотрудника.
Какими способами можно решать конфликт с начальством
Для урегулирования конфликта с начальством необходимо в первую очередь провести переговоры и выяснить обстоятельства, которые вызывают крики, оскорбления и унижения сотрудника. Предположим, что работодателя не устраивают профессиональные качества сотрудника, тогда следует выяснить, каким образом можно исправить ситуацию. Следует обговорить с начальником оскорбления, которые вы получили в свой адрес, и попросить не повторять их впредь.
Как правило, при устранении недочетов в трудовой деятельности сотрудника работодатель больше не имеет поводов для повышения тона, криков и унижений.
Но, к сожалению, есть случаи, когда противостояние двух сторон трудовых отношений продолжается и сопровождается унижением и оскорблением сотрудника.
Что делать — советы психолога
Поговорим о том, как вести себя в конфликте с руководителем, когда он несправедливо обвиняет вас или повышает голос.
- Держите себя достойно. Не сплетничайте, не доносите шефу на своих коллег, не ввязывайтесь в сомнительные истории — словом, берегите репутацию, чтобы во время очередного скандала вас было сложно упрекнуть за что-то конкретное.
- Присмотритесь к своему поведению. Далеко не всегда крик босса — пустой звук. Если вы регулярно опаздываете, не соблюдаете дресс-код, не укладываетесь в сроки, то настало время пересмотреть свои привычки и исправить ошибки.
- Помните о том, что у вас есть права. При необходимости следует напомнить агрессивному директору: вы запросто можете подать на него в суд, стоит лишь привести доказательства. Возможно, это немного усмирит законопослушного начальника. Кстати, это на самом деле работает, но составление судебного иска — процесс непростой.
- Попробуйте поговорить с директором наедине. Он/она может чувствовать к вам личную неприязнь, и если это правда, стоит выяснить истинную причину: хотя бы ради продуктивного рабочего процесса. Только обязательно делайте это тет-а-тет — начальник не будет рисоваться перед коллегами, не сможет уйти от важного разговора и будет вынужден сосредоточиться на вашей проблеме.
- Уважайте себя. Стремясь сгладить острые углы во время конфликта, вы рискуете оказаться в зависимом положении. Необходимо знать, где заканчиваются ваши профессиональные обязанности и начинаются прихоти босса.
Что определиться с действиями, следует понимать тип руководителя. Он зависит от характера, поведения и жизненных принципов.
- Диктатор. Считает себя полноправным хозяином. Требует четкого и безукоризненного исполнения приказов. Мало интересуется мнением и проблемами персонала, предпочитая отдавать все в ведение линейных руководителей. Кричит, когда его приказы не выполняются или работники высказывают неуважение. Главные приоритеты такого начальника — цели компании и доход.
- Контроллер. В курсе, буквально, все дел компании. Контролирует каждый шаг коллектива: от сроков исполнения заданий до перерывов на обед. Неохотно расстается с премией и выдает различные бонусы. Часто ставит себя в пример, но других хвалит только за выдающие достижения.
- Контроллер времени. Качество работы часто не имеет значение. Главное — это время. Задания оцениваются по сроку их исполнения. Опоздания не приветствуются и приводят к порицаниям, а вот переработки, наоборот, приветствуются.
- Психолог. Знает практически каждого работника. Интересуется его проблемами, мнением. Делает это для того, чтобы эффективно наладить рабочий процесс. Очень гибкий. В случае провала серьезно накажет, но при успехе щедро наградить. Легко идет на контакт.
- Птица высокого полета. Редко бывает на рабочем месте. Постоянно на встречах с вышестоящим руководством или начальством. Работники видят его редко, но, как правило, процесс налажен, и наличие или отсутствие руководителя никак не сказывается на результате. Периодически босс наведывается в организацию, изучает отчеты, устраняет недочеты.
- Справедливый. Вспыльчив, но быстро отходит. Грамотно и доходчиво объясняет причину плохого обращения. В ряде случаев, если он не прав, то может извиниться. Когда нервничает грозит увольнением, но, как правило, до реальных действий не доходит. Придирается только по реальному поводу. Наказывает согласно проступкам и не злоупотребляет служебным положением. \
- Самодур. Полностью наслаждается властью. Выслуживает перед вышестоящим руководством. Любые личные проблемы выплескивает на коллектив. Если работник пытается тонко осадить босса, то дело может дойти до увольнения. Злопамятен и придирается по любому поводу. Использует сотрудников для личных целей.
Итак, перейдем к конкретным действиям, которые помогут в нарастающем конфликте с начальником. Самое важное — сохранять спокойствие, не переходить на личности. Если начальник в грубой форме указал на ошибку, то ее надо исправить и забыть о конфликте. Не принимать оскорбления близко к сердцу. В противном случае постоянный стресс обеспечен.
Ответственность за оскорбления
Стоит помнить, что уголовная ответственность наступает только, когда был доказан факт доведения до самоубийства. В 99% — это административный штраф.
Обратимся к ст. 5.61 КоАП «Оскорбление»:
- Штраф для граждан — от 1 до 3 тыс. рублей.
- Штраф для должностных лиц — от 10 до 30 тыс. рублей.
- Штраф для юридических лиц — от 50 до 100 тыс. рублей.
За публичное оскорбление положен штраф:
- для граждан — от 3 до 5 тыс. рублей;
- для должностных лиц — от 30 до 50 тыс. рублей;
- для юридических лиц — от 100 до 500 тыс. рублей.
Если лицо не приняло мер, которые не привели бы к оскорблению, то положен штраф:
- для должностных лиц — от 10 до 30 тыс. рублей;
- для юридических лиц — от 30 до 50 тыс. рублей.
Нет ни одной причины, которая бы оправдывала унижение и оскорбление начальником своих подчиненных. Однако, многие граждане слишком дорожат работой, чтобы защищать свои права. Они предпочитают терпеть, что сильно влияет на психику и выполнение служебных обязанностей.
Можно ли избежать унижений со стороны начальника?
Несмотря на то, что начальник орет по каждому индивидуальному случаю, психологи разработали несколько рекомендаций. Придерживаясь нехитрого плана действий, можно избежать или сократить конфликты с руководством.
Как избежать недовольства со стороны начальства:
- Старайтесь не опаздывать на работу, а лучше приходить раньше руководителя.
- Не провоцируйте начальника опозданием с обеда или перекура, тогда он будет меньше орать и унижать.
- Используйте рабочий день для максимального выполнения своих обязанностей, сведя к минимуму общение в интернете.
- Учитывайте личностные особенности начальника, особенно если это экспрессивный человек с высокой долей ответственности за результат.
- Не отвечайте агрессией на агрессию, а постарайтесь понять руководителя. В случае постоянных нападок следует предупредить о том, что вы не позволите унижать свои честь и достоинство. Но говорить это нужно спокойным и уверенным голосом без повышения тона.
- В самом крайнем случае составьте заявление об уходе с места работы. В некоторых случаях, особенно если сотрудник ценный, это отрезвляет начальника и усмиряет его поведение.
Когда нет сил терпеть, как начальник орет и унижает, обращайтесь в трудовую инспекцию. Здесь следует помнить, что вы прежде всего защищаете свои права, нежели пытаетесь вынести «сор из избы».
Какие последствия ждут начальника при оскорблении подчиненного
Оскорбление подчиненного начальником является недопустимым и негативным явлением в рабочей среде. Это подрывает доверие, создает конфликты и наносит ущерб психологическому и эмоциональному состоянию сотрудника.
По законодательству, начальник несет ответственность за свои действия в отношении подчиненного. Если работник страдает от оскорблений и унижений со стороны руководителя, он может обратиться в полицию или судебные органы и требовать защиты своих прав.
Правовая ответственность начальника может быть выражена в форме штрафа, административного наказания или уголовной ответственности. В зависимости от тяжести происходящего и характера оскорблений, начальник может быть привлечен к дисциплинарной ответственности или уволен.
Статьи закона, которые регулируют порядок наказания начальника за оскорбление подчиненного, включают в себя: статью 119 Уголовного кодекса РФ «Уголовное преследование в связи с оскорблением чести и достоинства личности» и статью 152 Трудового кодекса РФ «Материальная ответственность руководителей» .
Штрафные санкции за оскорбление работника
Оскорбление подчиненного со стороны начальника является серьезным нарушением корпоративной этики и может иметь негативные последствия как для самого работника, так и для организации в целом. Появляются случаи, когда начальник регулярно оскорбляет своих подчиненных, применяя к ним дополнительные штрафные санкции. Это не только ухудшает рабочую атмосферу, но и влечет за собой возможные правовые последствия для начальника.
Орет на подчиненных, угрожает увольнением, недвусмысленными словами или жестами выражает свое неудовольствие — все эти признаки оскорбления и хамства со стороны начальника. Если такие действия повторяются регулярно и систематически, это может быть основанием для возбуждения дела о буллинге со стороны начальства.
Рабочая среда, где начальники издеваются и оскорбляют своих подчиненных, является опасным местом для работы. Травля со стороны начальства может привести к серьезным психологическим проблемам у жертвы таких оскорблений. Ведь какой нормальный человеку хочется страдать на работе от постоянной негативной энергетики со стороны начальства?
Кричит на подчиненных, унижает их и оскорбляет — все это характерные признаки психологического насилия со стороны начальника. Если вы являетесь жертвой таких действий, необходимо обратиться за помощью к руководству или специалистам по управлению персоналом. Ведь особенно вредным является молчаливое страдание и терпение жертвы, когда она не обращается за защитой.
По закону работник имеет право на защиту от оскорблений и противоправных действий со стороны начальства. Работодатель обязан создать безопасные условия работы для всех сотрудников и предотвратить кризисные ситуации и нарушения правил внутреннего трудового распорядка.
Есть разные способы доказать оскорбления и возможные правонарушения со стороны начальства. Можно обратиться к коллегам, которые стали свидетелями оскорбительного поведения начальника. Можно также собрать улики в виде аудио- или видеозаписей, где начальник оскорбляет своих подчиненных.
Психология жертвы издевательств со стороны начальства портится, она чувствует себя монстром или дураком внутри. Ведь границы оскорблений и насилия стали очень неясными. Можно ли этому человеку что-то сказать или сделать? Или лучше промолчать и страдать дальше?
Один из способов предотвратить оскорбления и противоправное поведение начальника — это обратиться к руководству или службе по управлению персоналом с жалобой на его действия. Руководство в свою очередь обязано провести детальное рассмотрение жалобы и принять меры по устранению проблемы.
Вообще, в современном обществе все чаще появляется понятие оскорбления на работе и его негативного влияния на работников. Работник имеет право на достойные условия труда и защиту от любого проявления насилия и оскорбительного поведения со стороны начальства.
Коммуникация играет важную роль в регулировании отношений между сотрудниками и руководством, особенно в случае конфликтных ситуаций. Акты агрессии со стороны начальника могут иметь отрицательные последствия не только для развития коллектива, но и для психологического и физического здоровья работников.
Как доказательством грубой административной агрессии служит история, которую мы расскажем в данной статье. Авторы книги «Как поступить, если начальник орет и унижает – практические советы и стратегии» предлагают всем, кто столкнулся с такими ситуациями, обратить внимание на свои действия и намерения. Для этого они предлагают принять во внимание следующие факторы:
- Берегите свою жизнь и достоинство.
- Не вступайте в войну слов с начальником, так как это может только усугубить ситуацию.
- Если возможно, запишите разговор на диктофон или воспользуйтесь другими способами фиксации фактов грубого обращения.
- Подготовьте письменное заявление о фактах, свидетельствах и доказательствах грубого обращения со стороны начальника.
- Обратитесь к своим коллегам и постарайтесь найти поддержку в коллективе.
Конечно, каждая ситуация индивидуальна, поэтому важно анализировать конкретные обстоятельства и использовать те стратегии и советы, которые подходят именно в вашем случае. Проявление терпения, умения устанавливать границы и умение держать себя в руках – вот ключевые моменты, которые помогут вам справиться с сложными межличностными взаимодействиями.
Попытайтесь решить проблему
Если ваш шеф периодически унижает вас – это не повод искать новую работу, да и найти подходящую в кризис совсем нелегко. Можно неплохо чувствовать себя на рабочем месте даже под руководством хамоватого начальника.
Поднимать весь коллектив на борьбу с шефом не имеет смысла – если люди работают в этой организации, значит, их устраивает если не все, то многое. Также не следует надеяться на то, что начальник вдруг решит измениться ради вас.
Но и «прогибаться» также нельзя. Основная ваша цель – сохранить душевное равновесие и чувство собственного достоинства, не привязывать самооценку к похвалам или выволочкам от руководства.
Самое главное – постараться убедить себя, с каждым днем вы работаете все лучше и лучше, а все претензии к результатам труда – не обоснованные. Тогда у вас получится не так близко принимать упреки и скандалы со стороны руководителя.
Важно знать, что постоянно срывающийся на крик человек показывает собственную слабость, а унижение окружающих – всего лишь жалкая попытка поднять самооценку.
Ни в коем случае нельзя позволять себе срываться в ответ – повышать голос и делать упреки. Руководитель унижает вас с целью напугать, заставить нервничать – так он потешит свое самолюбие. Нельзя идти у него на поводу, отвечать следует твердо и спокойно. Если вы будете сохранять спокойствие и показывать уверенность – вероятнее всего, упреки и оскорбления прекратятся, так как не будут иметь никакого смысла.
Но и откровенное хамство терпеть также не стоит, потому во время очередных унизительных эскапад необходимо постараться поставить шефа на место, при этом ни куда его не посылая.
Следует спокойно и уверенно напомнить начальнику, что так вести себя при деловом разговоре как минимум некультурно, а тон никоим образом не соответствует деловому стилю общения, принятому в компании.
Не забудьте поинтересоваться у шефа, с какими конкретно вопросами вы не справляетесь, и попросить наметить точную дату решения вами производственной задачи. Не лишним будет записать каждую претензию и письменно ответить по каждому пункту в форме докладной записки.
Чтобы понять, как действовать с конфликтующим руководителем, необходимо знать, какие типы начальников существуют. Их классифицируют в зависимости от типа поведения, характера, жизненных принципов.
Основные типы начальников:
- Контролер. Такой человек контролирует буквально всё: сколько заданий работник сдал сегодня, сколько еще осталось, почему так долго. Он всегда в курсе всех событий в офисе. Часто ставит в пример себя, но других хвалит редко. У него не существует понятий «премия» и «бонусы».
- Таймер. Это контролер времени. Ему важно, чтобы сотрудники приходили и уходили с работы вовремя, не было опозданий с обеденного перерыва. Задания оцениваются по времени исполнения. Качество отходит на второй план. Если работа не сдана в срок, начинается истерика.
- Диктатор. У такого руководителя любая инициатива наказуема. К идеям и мыслями сотрудников он не прислушивается. К проблемам персонала равнодушен. Его интересует только работа, доход и качество. Гнев вызывает неуважение или непослушание со стороны подчиненных.
- Попуститель. Чаще всего на работе его нет. Предпочитает общаться с людьми, которые занимают высокие должности. Если рабочий процесс налажен, то его присутствие-отсутствие никак не влияет на скорость и качество работы. Не является лидером в своем коллективе. Его раздражают большие объемы работы.
- Психолог. Личные качества работников интересуют его больше, чем их профессиональные навыки. Понимает и лояльно относится к сотрудникам. У него несложно попросить отпуск, повышение, спросить совет, он всегда поможет и подскажет.
- Начальник-отец. В коллективе его любят и уважают, он грамотно объясняет причину своего неуравновешенного поведения. Когда он нервничает, может угрожать увольнением, но быстро отходит. Если считает свое поведение неоправданным, может извиниться.
- Начальник-самодур – это сочетание наглости и власти. Он срывается на людей, которые психологически слабее, не знает чувства такта, не умеет быть вежливым.
Выяснение отношений с руководителем
Многих волнует вопрос о том, что лучше делать, если начальник придирается, начинает оскорблять и оказывать психологическое давление на подчиненного. Первое, что рекомендуется сделать — тактично поставить руководителя в известность о происходящем. Беседу рекомендуется проводить в спокойной и конфиденциальной обстановке. Работодатель должен понять, что проявленное унижение или неуважение снижает у подчиненного желание плодотворно трудиться и приносить пользу компании.
Не следует орать или давить на начальника так, будто с ним больше не планируется работать. Все соображения и предложения должны высказываться максимально корректно, последовательно и уверенно. Грамотный работодатель прислушается к адекватной критике, выдвинет свои предложения и осуществит конструктивные действия по стабилизации ситуации.
Имея перед собой только одну цель, как поставить начальника на место, в беседе с ним следует вести себя профессионально и не проявлять фамильярности. Любые формы выражения неуважения обычно воспринимаются как вызов, который, безусловно, будет принят. Работодатель вправе увольнять работников даже за вынесенные резкие и спонтанные изречения, поэтому будущий диалог желательно обдумать заранее, взвесить все положительные и отрицательные исходы возможного общения.
Сотруднику, испытывающему проблемы с руководством, рекомендуется определиться, стоит ли искать с ним общий язык. Следует оценить и свои профессиональные навыки, не возникнут ли подобные неприятности на другом рабочем месте. В ряде ситуаций искать причину конфликта нужно в себе.
Если начальник придирается по любому поводу, ведет тотальный контроль всего трудового процесса, выражает недвусмысленные намеки на увольнение и высказывает ежедневное недоверие, для подчиненного появляются все основания искать нового работодателя. Дальнейшее сотрудничество, вероятно, приведет к усугублению существующего положения и негативным моментам для самого работника.
Наибольшую тревогу обычно вызывают не орущий или унижающий руководитель, а тот, который заставляет выполнять чрезмерное число задач, не обосновывая их необходимость и порядок решения. В подобных ситуациях работник в большинстве ситуаций будет считаться виновником любого негативного исхода. Появившиеся результаты будут неприемлемыми, даже при их успешности.
Сотруднику не только нужно знать, как правильно написать объяснительную записку, но и как оформить заявление на увольнение. Предварительно желательно найти другое подходящее рабочее место, удовлетворяющее и по условиям труда, и по заработной плате.